Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: junio 2026

1. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar la plataforma Fidatia (en adelante, "la Plataforma" o "el Servicio"), usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, no debe utilizar el Servicio.

El Servicio es operado por Fixia Limitada, RUT 78.140.338-5, con domicilio en comuna de Huechuraba, Región Metropolitana, Chile.

2. Descripción del servicio

Fidatia es una plataforma de validación documental que permite a empresas y profesionales verificar la autenticidad de documentos de ingresos, identidad y antecedentes de terceros, consultando directamente fuentes oficiales como las Administradoras de Fondos de Pensiones (AFP), el Servicio de Registro Civil e Identificación, y el Servicio de Impuestos Internos (SII), cuando dicho módulo se encuentre disponible.

El Servicio entrega informes con fines informativos y de apoyo a la toma de decisiones. Este servicio no constituye una garantía legal ni sustituye la debida diligencia que cada usuario debe realizar conforme a su propio criterio y obligaciones legales.

3. Cuentas y acceso

Para utilizar el Servicio, el usuario debe registrar una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada bajo su cuenta.

4. Uso permitido del servicio

El usuario se obliga a utilizar el Servicio únicamente para fines lícitos relacionados con la evaluación de candidatos, postulantes, arrendatarios o terceros con quienes mantenga o pretenda establecer una relación comercial, laboral o contractual legítima.

Queda estrictamente prohibido:

• Utilizar el Servicio para fines discriminatorios, de acoso o vigilancia no autorizada de personas.
• Consultar información de terceros sin contar con una finalidad legítima y, cuando la normativa lo exija, sin contar con la autorización correspondiente del titular de los datos.
• Intentar vulnerar, sobrecargar o comprometer la seguridad de la Plataforma.
• Revender, redistribuir o compartir el acceso al Servicio con terceros no autorizados.

5. Tratamiento de datos de terceros

El usuario declara y garantiza que cuenta con la autorización necesaria, o con una base legal válida conforme a la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa aplicable, para solicitar la validación de datos de terceros a través de la Plataforma.

Fidatia actúa como intermediario técnico que consulta fuentes oficiales públicas o autorizadas; no almacena las credenciales de acceso de los titulares de los datos consultados.

Para más información sobre cómo tratamos los datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.

6. Pagos y planes

El acceso a determinadas funcionalidades del Servicio requiere el pago de una suscripción mensual o el pago por reporte individual, conforme a los planes vigentes publicados en la Plataforma. Los precios pueden ser modificados con aviso previo razonable a los usuarios con suscripciones activas.

Los pagos no son reembolsables salvo error atribuible a Fidatia en la prestación del Servicio.

7. Limitación de responsabilidad

Fidatia realiza sus mejores esfuerzos para que la información entregada en los informes sea precisa y refleje fielmente los datos obtenidos de las fuentes oficiales consultadas. Sin embargo, Fidatia no garantiza la exactitud, vigencia o disponibilidad ininterrumpida de la información proveniente de dichas fuentes, las cuales son administradas por terceros ajenos a Fidatia.

El usuario reconoce que las decisiones tomadas a partir de los informes generados por la Plataforma son de su exclusiva responsabilidad. Fidatia no será responsable por pérdidas, daños o perjuicios derivados del uso de la información proporcionada.

8. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, su diseño, marca, código y contenidos pertenecen a Fixia Limitada. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

9. Terminación del servicio

Fidatia podrá suspender o terminar el acceso de un usuario que incumpla estos Términos y Condiciones, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan. El usuario puede solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento escribiendo a contacto@fidatia.cl.

10. Modificaciones

Fidatia podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a través de la Plataforma o por correo electrónico, y entrarán en vigencia desde su publicación.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile.

12. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, escríbanos a contacto@fidatia.cl.